Отзывы о компании "Точка Суши"

Екатерина 18 Мая 2019, Орел
Спасибо большое!!!!! Все очень вкусно!!! Заказ приехал за 40 минут, даже не ожидала. Потрясающая вкуснятина!!! Да, и филадельфию по промо коду тоже доставили!!! Спасибо.
Екатерина, здорово, то мы порадовали вас не только быстрой доставкой, но и вкусными роллами ) Оставайтесь с ТС!
Людмила 16 Мая 2019, Россошь
не первый раз заказываем и к сожалению некоторые разочарования. заказывали сет на 4, палочек на четверых, а вот соевый соус всего 2 , да и тот чуть на дне.запеченные  роллы разваливаются. и имбиря очень мало.
Людмила, имбирь, васаби, соевый соус в бесплатном наборе формируются от суммы чека, их количество указано в самом чеке, каждый раз сотрудники предлагают дозаказать интересующие позиции. Количество палочек оператор или кассир уточняет при оформлении заказ.
Евгений 12 Мая 2019, Орел
Вкусно? Да. Но вот с доставкой бывает беда. Последний раз ждал 2.5 часа. В качестве извинений прислали промокод... Неактивный. Классно
Евгений, промокод одноразовый, вероятно, что вы пытались ввести его неоднократно или просмотрели какой подарок добавился в корзину , и промокод анулировался. Приносим свои извинения за длительную доставку.
Анатолий 11 Мая 2019, Курчатов
Хотелось бы что бы девушка которая на выдаче, была более внимательна!!!! отдала не наш заказ!!! благо он был равноценен нашему...
Анатолий, проверим ваше обращение и примем меры в кратчайшие сроки, приносим свои извинения.
Людмтла 09 Мая 2019, Ливны
Заказ ждали 1,5 часа,вместо обещанных 50 минут(согласитесь это уже немало).Заказы готовятся для курьеров,которым обеспечивпется выездв,остальные подождут.Заказ исполнен только разглвора на повышенных тонах.Безобразие!!!!
Людмила, заказы готовятся в порядке очереди, к сожалению, время на 9 мая было увеличено в связи с наплывом заказов, приносим свои извинения, связались с вами по указанному номеру, не хотели вас огорчить (
Наталья 08 Мая 2019, Орел
Заказывала роллы на ДР, положили сладкий подарок и открытку, что очень мило + была акция ролл филадельфия лайт в подарок. Сет Любимый порадовал, доставили точно к обозначенному времени тепленьким. Впечатления положительные, рекомендую!
Наталья, поздравляем вас с днем рождения) Спасибо, что поделились своими впечатлениями, все для вас)
Любовь 07 Мая 2019, Петрозаводск
Заказ доставили вовремя, к оговоренному часу, остыть не успел. Сет "любимый", суши и роллы понравились, вкусно и сытно.
Любовь, готовить для вас-одно удовольствие, рады стараться!
Виктория 04 Мая 2019, Петрозаводск
Заказывала сет мечта , не положили васаби .  И еще дополнительно заказывала имбирь тоже не положили.
Виктория, это недопустимая ошибка. Привезли недостающие позиции в кратчайшие сроки и передали ваше обращение руководству. Приносим свои извинения за некорректную работу персонала.
Алла 03 Мая 2019, Орел
Очень люблю вашу продукцию, но первый раз огорчили ,хоть роллы были и в подарок но вид был отвратительный и рис тоже. До этого постоянно заказывали этот "приятный" бонус,теперь наверное без него)
Алла, все роллы готовим из одного риса ) в том числе и подарочный. Поэтому в вашем заказе не могут быть основные позиции из хорошего риса, а подарочный-из плохого. Без фото качество приготовления филадельфии лайт оценить не можем. Ваше право -пользоваться акцией с подарком или нет. Спасибо, что поделились своим мнением.
Алла 01 Мая 2019, Орел
Заказывали сет "любимый" 01.05.2019, заявлено время час-полтора, но прошло более 2-х часов с момента регистрации заказа. Оператор внятного ответа не дает по причине задержки продукта. Руководство, подскажите пожалуйста, как можно кушать холодные запеченные роллы?!
Алла, приносим свои извинения. Роллы готовили с задержкой из-за наплыва заказов в праздничные дни. Надеемся на ваше понимание.
Лилия 01 Мая 2019, Курчатов
Заказываем у вас роллы уже не в первый раз,всегда было очень вкусно,но сегодня привезли заказ,роллы Филадельфия,ооооочень мало рыбы,сверху лежат малюсенькие тоненькие лепестки рыбы,ролл даже не обвернут нисколько. Ну первый раз такое вижу,где бы то ни было. Разочарованы.
Лилия, ролл филадельфия лайт отличается от стандартной филадельфии уменьшенным количеством рыбы. Пожалуйста, просматривайте состав заказа заранее, чтобы не было сюрпризов.
Надежда 01 Мая 2019, Курчатов
Первый раз делали заказ пару дней назад-остались очень довольны как и взрослые,так и дети-супер все было сделано-Все свежее и вкусное) Сейчас дописываю отзыв и звоню сделать повторный заказ) Радуют ребята,молодцы!!!! Так держать) А суши....с креветкой.... ммммм))).....все,заканчивю..... Рекомендую!
Надежда, нам очень приятно получать такие восторженные отзывы, ведь мы вкладываем душу в каждый ролл. Спасибо, что выбираете ТС!
Ольга 01 Мая 2019, Ливны
Заказывала на день рождение, вовремя, с открыточкой и подарками, не разваливались, заказ был впервые. Спасибо. Жду второй:) посмотрим:)
Ольга, надеемся на долгую и крепкую дружбу) Спасибо, что выбираете нас!
Евгения 29 Апреля 2019, Орел
Доставка была быстрая, 45 минут, но вкус не впечатлил, рис очень переварен и слипшийся, имбирь с лимоном старые, заветревшиеся
Евгения, очень жаль, то вас не впечатлил заказ, но с обвинением в "заветрившихся" продуктах мы не согласимся. В нашей компании в день открывается несколько пачек имбиря и лимон нарезается в течение дня по поступлению заказов. Поэтому данная ситуация исключена. Очень жаль, что вкус вам не понравился.
Евгения 29 Апреля 2019, Белгород
Заказывала сет все включено 16 штук не положили вместо 96 привезли 80 обидно, а так ролы  вкусные и доставка вовремя
Евгения, мы просмотрели как готовили и собирали ваш заказ, он собран полностью,+ролл по акции филадельфия лайт. у вас в боксах 104 кусочка. На желание руководителя подьехать показать видеозапись или получить фото заказа-поступил от вас отказ. В таком случае, склоняемся к мнению, что вы неверно оценили состав сета. Спасибо за ваш отзыв.
Людмила 28 Апреля 2019, Россошь
Роллы разваливаются, их не возможно взять палочками, разочарована если честно...  
Людмила, передали ваш отзыв для выяснения обстоятельств. В последнее время нас беспокоит рис от поставщика, уладим этот вопрос в кратчайшие сроки.
Наталья 27 Апреля 2019, Ливны
Сделала выбор в пользу вашей компании из-за милого оформления буклета) дизайнер постарался!
(А суши сейчас приедут и попробуем)
Наталья, спасибо, что доверились нам, надеемся, вам все понравится)
анна 26 Апреля 2019, Россошь
заказываем не в первый раз все всегда очень вкусно !!!
Анна, спасибо, что выбираете нас ! Радуйте себя чаще, ведь вы этого достойны!
Алеся 23 Апреля 2019, Белгород
Всё было вкусно! Доставили даже раньше чем обещали, что безумно радует. Но по промокоду подарок не получили, хотя в чеки числится.
Алеся, если в чеке ролл есть вам необходимо сразу позвонить в контакт центр и предоставить фото заказа. Если наши сотрудники недокомплектовали заказ-ролл тут же довезут. Приносим свои извинения за подобную ситуацию.
Мария 22 Апреля 2019, Петрозаводск
Заказали сет мечта, в нем все хорошо, очень вкусный, Вы лучшие в своем деле. Только ТС
Екатерина 20 Апреля 2019, Белгород
Заказала 2 сета, заказ приняли в 20:00, прождали 1,5 часа и ничего. Позвонила,а мне говорят, что какая-то Татьяна позвонила и отменила заказ, хотя нас двое: я и муж и Татьяну мы никакую не знаем. Беспредел!!!!
Екатерина, у нас есть запись звонка , где некая Татьяна , действительно, сообщила состав заказа, ваш адрес и попросила отменить заказ. В программе оператор его удалил. Ситуация , правда , странная, приносим свои извинения, но в данном случае, мы не виноваты, а кто эта коварная женщина мы не знаем)
Юлия 17 Апреля 2019, Петрозаводск
Заказываю у вас постоянно,все всегда очень вкусно,вы большие молодцы,но хотелось бы уже новинок от вас попробовать
Юлия, мы в творческом процессе. Скоро порадуем вас новыми вкусами) Спасибо, что вы с нами!
Иван Осипов 17 Апреля 2019, Петрозаводск
Всегда все было хорошо и вкусно.
Всегда оплачивали картой, но в этот раз решили наличкой.
Указали на сайте , что нужна сдача с 1000 рублей, и оператор при проверке уточнила этот момент.
В итоге, приехал курьер и сказал, что у него нет сдачи.
Иван, спасибо, что написали нам, ваши замечания передадим в торговый отдел для устранения забывчивости курьера. Приносим свои извинения за неудобства.
Светлана 14 Апреля 2019, Белгород
Дважды отменял заказ. Сказали привезут, но наверное не дождёмся. Огромное спасибо.
Светлана, добрый день. Вы , действительно, дважды отменяли заказ, затем его оформили, а потом и вовсе не брали трубку. Курьер заказ передать не смог.
Виктория 13 Апреля 2019, Орел
Заказали сет Джокер, всё очень вкусно, Вы большие молодцы! Единственное, что разочаровало в ролле Хоккайдо не было ни одной креветки, как указанно в описании(фото) к сету.
Виктория, спасибо за ваш отзыв. Отсутствие креветок в ролле-грубое нарушение регламента компании. Обязательно разберемся с персоналом. Связались с вами по указанному номеру.
Марина 10 Апреля 2019, Петрозаводск
Все вкусно! Всегда заказываю у вас суши
Минус очень долго везли и меня об этом предупредили, но суши остыли и потеряли свой вкус ;(((((
Марина, здравствуйте, спасибо, что выбираете нас, передали ваше обращение на рассмотрение руководству отдела. Приносим свои извинения за задержку.
Ольга 07 Апреля 2019, Ливны
Сделала заказ,указала промо код, но не положилили Филадельфия,и это не первый раз ,для чего тогда эти промо коды ,было не приятно
Ольга, ваш заказ нашли и прослушали разговор с оператором. Промокод вы не называли, и у нас есть аудио-подтверждение. Готовы предоставить на электронную почту. С вашей стороны очень некрасиво пытаться обвинить нас в нечестности, ведь мы всегда очень стараемся для своих клиентов.
Дарья 06 Апреля 2019, Петрозаводск
Давно берём один и тот же сет, он всегда был на 4, иногда хуже иногда лучше, сегодня снова заказали сет «мечта», мы давно такого вкусного сета не ели, было много начинки и соуса, совсем по-другому были уложены роллы, как только открыли сразу было видно, что видимо поменялся повар, спасибо за такие вкусные роллы!!!
Дарья, мы постоянно работаем над качеством продукции и сервисом. Спасибо, что выбираете ТС! Рады стараться!
Екатерина 31 Марта 2019, Орел
ТС Орел. Хотелось бы написать положительный отзыв, но увы... Заказали с подругой сегодня (31.03.19) сет "Любимый". Обещанное время ожидания 1 - 1,5 часа. По истечению этого времени решили поинтересоваться, готов ли наш заказ. Оператор извинился и попросил ожидать еще 20-25 минут, курьер выехал. В итоге проходит еще 1,5 часа и я звоню выяснить, в чем дело. Оказалось, что наш заказ и вовсе не был готов. Отказались от заказа, так как уже расходились. В итоге остались голодные и остался осадок...
Екатерина, ваш заказ был потерян из-за технического сбоя сообщения контакт-центра и торгового отдела. Нам очень жаль, что сложилась подобная ситуация, и вы остались недовольны обслуживанием. Связались с вами по указанному номеру.
Евгения 31 Марта 2019, Петрозаводск
30.03.2019 г. Сделали заказ сета "мечта", по факту привезли без запечённых суши (2 с креветкой, 2 с лососем) наверное из-за того что вводили промокод при заказе... Запечённые роллы были вкусные, тепленькие, но мало!!! Всё-таки 4 суши не доложили... Огорчили... В следующий раз разворачивать упаковки при курьере что-ли??? ....
Евгения, наличие промокода и подарка в заказе никак не влияет на его состав, если подобная ситуация , действительно, случилась необходимо обратиться в контакт-центр и предоставить фото заказа, и недостающие позиции вам сразу довезут. Связались с вами по указанному номеру, спасибо, что написали нам. От лица компании приносим свои извинения.
Дмитрий 30 Марта 2019, Петрозаводск
ТС Петрозаводск. Сделал заказ в 18.59, привезли в 20:15 (по времени почти уложились, прогнозировалось в течение 1 часа), Сеты "Мечта" и "Выгодный" прибыли к столу холодными, не оставляя намека на то, что уезжали из ТС тёплыми. За презент в виде ролла "Филадельфия лайт" спасибо. Доставка огорчила.
При заказе не указал адрес электронной почты, нет доступа в личный кабинет. Рассмотрите опцию восстановления пароля на номер телефона.
Надеюсь на понимание.
Дмитрий, здравствуйте. Прогнозируемое время доставки по Петрозаводску от 1 часа до 1 часа 30 минут всегда, в связи с удаленностью нашего торгового отдела. Мы примем во внимание ваше обращение и направим его руководству в данный отдел.
Алексей 29 Марта 2019, Россошь
Добрый день, вчера вечером заказали у вас сет ТЫ И Я, рис в роллах рассыпчатый все роллы разваливались есть не возможно, вечер был испорчен, прошу принять это во внимание чтобы впредь не повторялось, при заказе было время 20-25минут,приехали забирать через 45-50мин заказ был не готов, пришлось еще ждать на точке
Алексей, спасибо,что написали нам. Проведем дополнительную проверку в отделе.
Светлана 25 Марта 2019, Орел
Хотелось бы и мне оставить отзыв о вашей компании. Ребята, что бы появилось желание написать положительный отзыв, надо прям постараться. И у вас это получилось) Являюсь вашим клиентом со дня открытия в нашем городе. Всегда все устраивало и время и качество, а особенно цена) Но вчера, 24.03.2019 вы меня прям удивили) Ну настолько все было вкусно! Цена/качество на 5, доставка быстрая, ребята все вежливые. Спасибо, что вы есть, и удачи вам! Очень рекомендую всем сет "Мечта"))))
Светлана, очень рады, что работа наших сотрудников пробудила в вас желание поделиться положительными эмоциями со всеми) Готовы вкусно накормить в любое время . С нетерпением ждем вас снова!
Дарья 24 Марта 2019, Ливны
Заказали сет. На заказанный сет распространялась акция "Филадельфия лайт". Оператор не предложил акционную услугу. Сегодня работой Точка Суши не довольны!
Дарья, очень напрасно вы недовольны работой Точки Суши, т к операторам запрещено рассказывать о данной акции, это является частью маркетинговой компании, информация о всех проводимых акциях есть в открытом доступе на сайте точка-суши.рф и в социальных сетях, также при любом заказе вы получаете листовку с секретным промокодом. При оформлении заказа вы обязательно должны сообщить промокод оператору. В противном случае филадельфия лайт не добавляется к заказу.
Елена 23 Марта 2019, Орел
Рис в роллах недоваренный,очень твёрдый. Ужин был испорчен.
Елена, спасибо, что поделились своим впечатлением. Обязательно проверим качество заготовок в данном отделе.
Екатерина 22 Марта 2019, Россошь
Заказываем не первый раз, всегда все очень вкусно!!! Доставка всегда вовремя! Отличная работа!
Екатерина, рады стараться и видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Спасибо, что выбираете ТС!
Мария 18 Марта 2019, Россошь
Все очень вкусно и быстро, но есть минус, не положили зубочистки и очень мало салфеток
Мария, зубочистками наши заказы не комплектуются. Спасибо за ваш отзыв.
Ольга 15 Марта 2019, Орел
Вчера вечером были в Ленте.  Там есть Тс.
Заказала,  как всегда,  сет Выгодный - 525 р, соус острый - 25р, и решила попробовать сет Крейзи чикен - 220 р
В чеке выбита сумма 770 руб.  Все верно.
Приехали  домой,  открыли пакетик и...... Там лежал тодько ОДИН сет - Выгодный.  И баночки с соусами. Мы были неприятно удивлены. Заплатили,  а нас обманули.
Живем за городом,  возвращаться смысла не было,  не доказать н спустя час.
Но..... Тем не менее,  было ооочень неприятно,  что вот так вот....
Ольга, вам необходимо было сразу позвонить в контакт-центр и недостающий ролл вам довезли в кратчайшие сроки. В отделе работает несколько камер, проконтролировать данный вопрос не составляет труда. По предоставленному номеру связались и уладили ситуацию. Спасибо за ваше обращение. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Анастасия 10 Марта 2019, Курчатов
Сделали заказ,как всегда быстро привезли,все очень вкусно!!!! Большое спасибо.
Анастасия, ТС-скорая помощь от голода ! Мы всегда готовы вкусно накормить) Без перерыва и выходных!
Станислав 09 Марта 2019, Орел
Заказал сет джокер,ролы маленькие и криветок нет!!! Имбиря положили чтобы поклевать...
Станислав, если вас не устраивает качество заказа , просим вас обращаться в контакт центр, предоставить фото и, если технология сотрудниками нарушена , мы заменим ваш заказ. Спасибо за обращение!
Татьяна 09 Марта 2019, Белгород
Добрый день. Недавно узнали о Вас, первый заказ сделали неделю назад, вчера повторили заказ. Касаемо кухни- все на высшем уровне!  Благодарим.
Но! Есть одно но. Обратите, пожалуйста, внимание на качество палочек. Второй раз у всей нашей компании остаются занозы после вскрытия и пользования. Благодарим за понимание.
Татьяна, обратим внимание руководства на ваше замечание, спасибо, что поделились своим мнением, надеемся на долгую и крепкую дружбу!
ирина 08 Марта 2019, Россошь
все очень вкусно!!!но один раз забыли васаби положить,а 8.03.19пришел заказ в 22:00 заказывали на 5 персон и я ещё сказала о том что бы ни чего не забыли,а положили три соевого соуса,а палочек пять очень неприятно
Ирина, количество соевых соусов формируется по сумме заказа, а палочки-по количеству персон, данная информация указана в чеке, очень жаль, что подобная ситуация принесла вам негативные впечатления.
Елена 08 Марта 2019, Курчатов
Очень вкусно и красиво готовят, доставка всегда вовремя. Молодцы, ребята в Курчатове!!! Спасибо!
Елена, здорово, что вам понравилось) Мы готовы радовать вас каждый день, спасибо, что выбираете ТС!
Татьяна 08 Марта 2019, Курчатов
Да, в дополнение к отзыву. Поскольку была расстроена, то забыла назвать оператору промокод на  филадельфию. Сейчас дозвониться на горячую линию и исправить ситуацию не могу- видимо линия перегружена. Дополнительное расстройство.
Татьяна, действительно, промокод необходимо называть во время оформления заказа, 8 марта поступало много звонков и линия была перегружена, приносим свои извинения за неудобства.
Татьяна 08 Марта 2019, Курчатов
Сделали заказ 7 марта на 8 Марта, доставку на 12 часов . Мужу  сразу перезвонили, сказали , что еще перезвонят в день заказа. Он пытался отказаться, говорил, что уже сейчас готов подтвердить заказ. Настояли на своем. Тогда он объяснил, что будет на смене и продиктовал мой телефон, на который и надо звонить для подтверждения заказа. 12 часов 8 Марта. Ребенок с утра не ел, ждет роллы. Не звонка, не доставки нет. На телефон горячей линии дозвониться не можем.
Татьяна, предзаказы проходят обязательную процедуру подтверждения заказа в день доставки, если заказ не был подтвержден( а такое часто бывает) Доставку отменяем, приносим свои извинения за недопонимание.
Галина 07 Марта 2019, Россошь
Очень понравилось ! Заказывали сет "Все Включено"очень вкусные роллы , привезли даже чуть раньше . Спасибо за вашу работу !!!
Галина, спасибо, тчо нашли время оставить отзыв о нашей работе) Рады вкусно накормить!
Евгения 03 Марта 2019, Петрозаводск
Доброго времни суток! Как и принято нашей семьёй, мы всегда заказываем сет "Любимый". С каждым разом, к сожалению, мнение меняется. Вчера делали заказ, всё привезли вовремя, но состояние роллов было отвратительным! Фото могу предоставить, если данное потребуется. Не хотелось бы отказываться от вашей компании..
Евгения, в подобном случае необходимо незамедлительно обратиться в контакт-центр, предоставить фото и если курьер повредил роллы при транспортировке-мы заменим заказ! Спасибо, что оставили отзыв, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию!
Татьяна 25 Февраля 2019, Ливны
Оформили заказ заранее, доставку на определённое время. За 10 минут до доставки нам сообщили, что свет отключили и не могут выполнить заказ. Интересно заказ собирались сделать за пять минут. Всё конечно готовят вкусно, но такие моменты портят все впечатление. Испорчен ужин. Пришлось оперативно вечером искать другую альтернативу.
Татьяна, действительно, в ТЦ отключили свет, к сожалению, эти обстоятельства не зависят от нас ( Обесточивание обещали кратковременное, поэтому сотрудники не отменили сразу ваш заказ, однако, восстановление энергоснабжения произошло только на следующий день. Приносим свои извинения,
Анастасия 22 Февраля 2019, Курчатов
Заказываем сеты не первый раз и всегда все очень вкусно,привозят подарок по промокоду и быстрая доставка.Спасибо,заказывали и будем заказывать!!!!!
Анастасия, очень рады и признательны за отзыв, надеемся, наша дружба будет долгой )
Мария 22 Февраля 2019, Россошь
Заказала сет , космос и облако, но в прайсе не было указано что все роллы острые , привезли и во всех добавлен острый соус, было не приятно c, потому что острое мне нельзя
Мария, на сайте и в нашем меню данный сет обозначен значком "перчик", что характеризует его остроту, также на сайте все роллы в составе набора представлены ссылками на описание ингредиентов, из которых они состоят, чтобы потребитель мог ознакомиться с составом, сет космос -острый сет со спайси соусом.
Галина 17 Февраля 2019, Курчатов
Спасибо Вам за очень вкусные и свежие роллы и промокод за предыдущий заказ. Заказали сет Ты и я , и  в подарок нам запеченный ролл дали, дети были счастливы это самые вкусные роллы в курчатове!
Галина, очень рады порадовать вас и вашу семью) Рады стараться )
Светлана 16 Февраля 2019, Россошь
Роллы вкусные. Заказ доставили очень быстро. Но, на сайте реклама, что свыше 500 руб. роллы Филадельфия лайт в подарок. Заказ был на 1090 руб. Хочу спросить где подарок?
Светлана, добрый день. На сайте указан подарок от 555 рублей, при оформлении заказа вы должны сообщить промокод оператору. Без промокода подарок не добавляется. Всю интересующую информацию по этой акции вы можете посмотреть на сайте в разделе "Акции"
Галина 15 Февраля 2019, Курчатов
В общем вкусно было, заказывали 15 февраля, единственное смутило несоответствие картинки и ролла на самом деле  сочный тунец выглядел как обычный ролл с тунцом внутри и листом салата, жалко фото не загрузить, были очень удивлены такой подменой, если б знала, эти не заказывала, такие дети нелюбят. А так вкусненькие были!
Галина, здравствуйте, фото можно отправить в группу в контакте, ролл сочный тунец в стружке тунца, с тунцом и огурцом, Вам приготовили неверно. Свяжемся с вами по указанному номеру, приносим свои извинения.
Кристина 15 Февраля 2019, Орел
Заказывала 14.02 сет "любимый " не смотря на задержку заказа все было очень вкусно! Спасибо за хорошие
Кристина, рады стараться, приносим свои извинения за задержку, не рассчитали силы(
Анастасия 14 Февраля 2019, Курчатов
Потому что трубку не берут. Не могу сделать заказ
Анастасия, линия на 14 февраля была перегружена, приносим свои извинения.
Максим 13 Февраля 2019, Петрозаводск
Вкусные суши, но заказ по промокоду не привезли,хотя в  чеке данная позиция присутствовала.
Максим, это серьезная ошибка, связались с вами по указанному номеру. Приносим свои извинения.
Светлана 10 Февраля 2019, Орел
Замечательное обслуживание! Быстро, вкусно и с уважением к своим клиентам!
Светлана, здорово, что мы смогли порадовать вас ) заглядывайте к нам еще )
Ася 10 Февраля 2019, Орел
На протяжении 2 лет заказывали у вас сет "ЛЮБИМЫЙ"и были довольны, кроме сегодняшнего инцидента. Заказ оформила на сайте 09.02.19 на 10.02.19 11:00, на что мне предложили ожидать в порядке очереди до 1.5 часов... Как так, я сделала заранее предзаказ, какой в этом смыл тогда, объясните? Далее мы лицезреем сами суши... всегда привозили этот сет в трех контейнерах (упаковках), в этот раз привезли в двух, они были настолько микроскопические... В вашей организации начались явные махинации
Ася, дело в том, что сет любимый у нас изменен уже более 2 лет назад, и комплектуется в 2 контейнера также , начиная с 2017 года. Соотвественно вы никак не могли получить роллы в 3 боксах в этот период. Доставка по Орлу осуществляется в период от 1 часа до полутора из-за отдаленности отдела, т к ваш заказ был оформлен к 11.00 оператор вежливо предупредила, что срок может немного увеличиться.
Наталья 28 Января 2019, Россошь
Заказ сделали на день рождения 25.01. все очень понравилось,не забыли про подарочек,была милая открытка, роллы привезли даже немножко раньше.все было вкусно,будем заказывать только здесь.
Наталья, мы очень признательны за ваше доверие и постараемся его оправдать ) ТС всегда к вашим услугам!
Мария 28 Января 2019, Петрозаводск
В очередной раз хотелось выразить слова благодарности Точка суши в Петрозаводске. Часто заказываем у вас роллы и всегда довольны. Но сегодня мы были также, как и обычно довольны вкусными роллами, но кроме этого очень приятно удивлены очень бы строй доставкой за город. В 16.00сделали заказ, а в 16.40 нам уже привезли заказ. Очень вкусно и быстро) запечённые роллы были даже горячие)! Большое спасибо.
Мария, спасибо, что поделились своим мнением. Рады вас вкусно накормить, ТС готовит с любовью)
Ксения 26 Января 2019, Орел
Здравствуйте, сделали заказ 26.01.2019,заказали сэт Любимый, ждали заказ полтора часа(как сказал оператор доставка час-полтора), в итоге получилось так что оператор перепутала адреса, хотя на сайте всё было верно указано! Она даже номер улицы перепутала и в итоге курьер был в другом конце города!!!И за место обещанных полутора часов, ждали 2 часа!!! Спасибо курьеру за то что привёз заказ! В следующий раз будем думать где заказывать, являясь постоянными клиентами, очень огорчились!!!
Ксения/, действительно, произошла такая ситуация, оператор получил взыскание и в следующий раз будет отстранен от работы, приносим свои извинения за путаницу, надеемся, что вы дадите нам еще один шанс. Связались с вами по указанному номеру телефона.
Юрий 26 Января 2019, Россошь
Не заказывайте горячие  в мароз а то замёрзнет. Или Купер сажрёт. 1,5 часа доставка .
Юрий, не совсем поняли ваш отзыв, но все равно спасибо за ваше мнение)
Владимир 26 Января 2019, Петрозаводск
Заказ не выполнили
Владимир, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, связались с вами по указанному номеру.
Дмитрий 26 Января 2019, Россошь
Здравствуйте. Заказали на дом сет "Горячие штучки". Роллы понравились, очень вкусные, просто супер! Не забыли и про подарок. Вложили и "Филадельфию" тоже. Доставили вовремя, курьер вежливый. Всем довольны!  Спасибо большое!
Дмитрий, рады стараться, спасибо, что доверяете ТС)
Борис 26 Января 2019, Орел
13 января  выслали промокод.  Сейчас  ввожу, система  выдает,  что он не действителен.  Что делать?
Борис, связались с вами по указанному номеру .
Ольга 25 Января 2019, Россошь
Добрый вечер. Ролы в Точка - сули нашей семье очень нравяться. Спасибо. Обслуживание оставляет желать лучшего. Сделали заказ в 15:30 на 18:30, кое как забрали в 19:10. И такое уже было не первый раз. Если люди заказывают за ранее к определенному часу, значит нужно забрать именно в это время, а не через 40 минут.
Ольга, приносим свои извинения за сложившуюся задержку, 25 января интернет сообщение с торговыми отделами (не по нашей вине) в г. Россошь оборвалось, и в связи с этим мы задержали и потеряли достаточно много заказов. Связались с вами по указанному номеру.
Галина 25 Января 2019, Россошь
Добрый день! Сегодня заказывали сет (Ты и я), понравился + подарок по акции. Спасибо. НО соевый соус испортил все! очень соленый!
Галина, спасибо за ваш отзыв. Мы используем брендированный соевый соус, очень жаль, что он вам не понравился. Планов менять состав - нет. многие клиенты наоборот находят его "сладким".
Мария 24 Января 2019, Петрозаводск
Добрый вечер! Мы Ваши постоянные и наверное одни из самых преданных клиентов, с самого Вашего открытия в нашем городе. Всегда были довольны. Сегодня заказали суши на ужин , а именно сет «выгодный», есть невозможно... отдаёт дешевым растительным маслом, прямо ужас и даже Спайси соус не помог перебить этот вкус. Всё выкинули, вечер испорчен. Печально. Подразумеваю, что это масло было добавленно в рис.
К доставке вопросов нет.
Мария, дело в том, что мы не используем растительное масло в принципе и его нет в торговом отделе, тем более не добавляем в рис. Связались с вами по указанному номеру для выяснения обстоятельств заказа.
Елена 23 Января 2019, Россошь
Ужас заказ,доставку сказали ждать час в итоге уже почти два часа ждём. Девочка позвонила сказала что доставка задержиться на 10-15 минут в итоге 30
Елена, здравствуйте, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Проведем работу с сотрудниками, связались с вами по указанному номеру.
Кристина 22 Января 2019, Орел
Добрый вечер! Очень понравился сет "любимый", все было очень вкусно и сытно. Доставка составила всего 30 минут! Курьер вежливый и шустрый, оператор Наталья была приветлива и дружелюбна. Дали в подарок календарик) Спасибо ТС!)
Кристина, рады стараться для вас ) Очень приятно получать такие отзывы от любимых клиентов.
Светлана 22 Января 2019, Курчатов
На день рождения , роллы привезли, а подарка как обещали по акции не было
Светлана, какую именно акцию вы имеете в виду ?Филадельфия лайт в подарок или сладкий ролл на день рождения?
Светлана 20 Января 2019, Курчатов
Роллы очень вкусные, но на день рождения подарка не было как обещали, хотя я зарегестрирована
Светлана, мы проверили вашу учетную запись. Заказ вами был оформлен, к сожалению, без авторизации на сайте. В таком случае создается новый пользователь без указанной вами даты рождения. Пожалуйста, всегда авторизуйтесь на сайте перед оформлением заказа, т к подарок добавляется только при заказе на сайте.
Ирина 19 Января 2019, Ливны
Всегда заказываем сет любимый в ТС, очень нравится и по содержанию и по обслуживанию! Сегодня рис сырой. В следующий раз придётся задуматься где сделать заказ.
Ирина, приносим свои извинения за подобную оплошность поваров. Проведем внеплановую проверку, связались с вами по указанному номеру.
Яна 16 Января 2019, Россошь
Роллы самые вкусные , что я ела . Все без нареканий ) спасибо ТС !
Яна, очень рады, что мы есть друг у друга) Вы любите есть роллы, а мы готовить ) Идеальная совместимость)))
Марина 15 Января 2019, Петрозаводск
Заказываю не первый раз, до этого все было хорошо, но сегодня мне попался в ролле волос, непонятно откуда выпавший!!! Все желание есть ваши суши отбило... есть фото, но здесь не прикрепить. Могу отправить на почту
Марина, связались с вами по указанному номеру. Обязательно проверим данную информацию. Спасибо за ваш отзыв.
Дмитрий 12 Января 2019, Россошь
заказывали сет и еще порцию ролов. к порции ролов не положили ни соус, ни васаби, ни имбирь. наверно больше заказывать не буду. потому что уже не первый раз так. прошлый раз от порции васаби была пятая часть, впрочем как и имбиря.
Дмитрий, бесплатный сервисный набор формируется исходя из суммы заказа, а не количества роллов. Зачастую , кассир комплектует весь имбирь в один бокс. Нормы и количество ингредиентов указаны у вас в чеке. Спасибо за понимание.
Ольга 07 Января 2019, Курчатов
Очень долгая доставка ( опоздали на 10 минут), привезли сухие роллы.
Ольга , приносим свои извинения за задержку, надеемся, вы дадите нам шанс исправиться)
Людмила 02 Января 2019, Россошь
Понравилось.  Заказывала первый раз у вас. Доставку сказали ожидать через час, но через 25мин заказ был у меня. Очень понравилось опперативность. Все хорошо и красиво уложенно. Ничего не забыли. Роллы были горячими. Вежливый курьер, ему отдельная благодаоность так как не забыл пожелать приятного аппетита и поздравил с новым годом. будем сотрудничать и дальше)!
Людмила, готовить для вас одно удовольствие ) Надеемся на долгую и крепкую дружбу)
Екатерина 01 Января 2019, Ливны
Оператор не может ответить на вопросы касаемых доставки, из за чего не понятно, какую сумму ты заплатишь в итоге. И как отследить какой дорогой поедет курьер, если нужно платить за 1км 10 руб.?
Екатерина, зоны доставки, не входящие в бесплатную зону, отмечены на сайте. Наши курьеры всегда едут кратчайшим путем, т к у них много заказов) Окончательную сумму говорит курьер при расчете за заказ. Спасибо за ваше обращение.
Евгений 31 Декабря 2018, Россошь
Заказал сет!
Роллы вкусные!
Но имбиря реально зажали!!!
Евгений, имбирь входит в бесплатный сервисный набор, и его количество указано в чеке. По желанию, вы всегда можете заказать дополнительную порцию. Спасибо, что поделились своими впечатлениями!
Олеся 30 Декабря 2018, Орел
Всегда берем суши в точка суши. Очень вкусно! Спасибо вам)
Олеся, спасибо и Вам, что выбираете ТС! Ждем с нетерпением снова)
Дарья 24 Декабря 2018, Орел
Ролл Фрутто микс сделали без заявленного ананаса(( как так??
Дарья, спасибо,что написали нам. Обязательно проведем расследование, куда исчез ананас из ролла Фрутто Микс. Приносим свои извинения.
Константин 22 Декабря 2018, Курчатов
Суши супер! Рис от души! Но суши бомба.
Константин, спасибо за чудесный отзыв) Мы рады, что вам понравилось !
Светлана 16 Декабря 2018, Орел
В первоначальном заказе отсутствовали Филадельфия лайт по промокоду, однако через час ошибка была устранена. Спасибо за внимательное отношение к клиентам
Светлана, все ошибки признаем и готовы исправить в кратчайшие сроки. Приносим свои извинения, что сразу неверно укомплектовали ваш заказ. Надеемся, исправить ситуацию и в дальнейшем подобных оплошностей не допускать )
Светлана 16 Декабря 2018, Орел
Первый раз заказывали онлайн, к качеству блюд вопросов нет-всё очень вкусно. Но был использован промокод, в чеке указана Филадельфия лайт, а доставить её забыли.
Светлана, стажеры на смене, к сожалению, часто ошибаются. В таких случаях мы готовы незамедлительно довезти все недостающие позиции. Приносим свои извинения.
Николай Борзенков 14 Декабря 2018, Ливны
Как обычно заказали сет любимый, доставка вовремя, как было оговорено. Всё хорошо, советую. (Иногда есть НО)
Николай, будем стараться убрать все "НО",мы постоянно работаем над качеством оказываемых услуг и продукции, спасибо, что остаетесь с нами)
Юрий 14 Декабря 2018, Россошь
заказал роллы в 18:15, сказали ждать 1,5 часа, в 19:45 заказ так и не поступил, позвонил на горячую линию, сказали через 5-7 минут будут, ну ок подождал еще 15 минут, позвонил еще раз, на этот раз сказали через 3 минуты будут, надоело слушать балобольство и отменил заказ!!! при заказе тогда нужно говорить что доставка в течении 2-2,5 часов, я бы тогда и не заказывал
Юрий, действительно очень неприятная ситуация, обязательно разберемся в причине задержек, связались с вами по указанному номеру. Приносим свои извинения от лица компании ТС.
марина 13 Декабря 2018, Ливны
Ливны. Много раз делали заказ. Быстрая доставка,всё свежее,вкусное. Особая благодарность курьерам. Всегда вежливы,пунктуальны, с пожеланиями "приятного аппетита". Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Марина, спасибо за положительный отзыв о работе ТС ) Рады для вас стараться !
Катерина 08 Декабря 2018, Петрозаводск
Сделали заказ. Приехал, как оговаривалось через 1,5, но запечённые суши, которые были в заказе оказались абсолютно, бесповоротно холодными.
Катерина, приносим свои извинения за неполадки с доставкой. Обязательно проверим транспортировку роллов в Петрозаводске.
Татьяна 07 Декабря 2018, Ливны
Быстрая доставка,вкусные роллы,приятное обслуживание.Советую всем!
Татьяна, спасибо, что советуете нас своим друзьям! Готовить для вас одно удовольствие .
Павел 01 Декабря 2018, Орел
Заказали суши,ждали два часа!!в итоге отдали наши суши другим!!!!
Павел, ситуация , действительно, странная. После того, как курьер подьехал по указанному адресу, компания молодых людей на улице начала кричать - это мы заказали роллы, оплатили и забрали заказ. Позже выяснилось, что роллы по такому же адресу они ожидали от другой компании. Виноват, безусловно, курьер, он должен был созвониться с вами по указанному номеру. Наши роллы настолько вкусные, что их перехватывают даже на улице. Эта ситуация неприятна, и мы проведем работу с сотрудникмии, чтобы больше такого не повторялось. С вами связались по указанному номеру.
Ольга 27 Ноября 2018, Ливны
Покупаем в Ливнах. Роллы вкусные, но так и хочется пойти в следующий раз с весами. Обидно...  очень мелкие роллы. На указанный вес не тянут....
Ольга, все роллы готовим по весам, если у вас возникли сомнения в заявленном весе (он указан на сайте точка-суши.рф) вы можете обратиться в отдел и взвесить данные позиции, или взвесить роллы дома и предоставить фото администратору группы в социальных сетях, и мы заменим ваш заказ, если технология была нарушена.
Юлия 23 Ноября 2018, Петрозаводск
Добрый вечер!  Сегодня заказывали два сета Любимых, разными заказами, один в 18.05, второй в 18.25. Курьер доставил оба сразу, но в одном не было Филадельфии по промо коду, а во втором не положили имбирь и васаби.  Пытались  дозвониться до горячей линии, но она перегружена. Еда вкусная, но осадочек остался!
Юлия, вероятно кассир ошибся с комплектацией заказов. Связались с вами по указанному номеру. Нам очень неприятна эта ситуация, виноватых накажем, а недостатки устраним. Приносим свои извинения!
Виктория 20 Ноября 2018, Петрозаводск
Заказываю неоднократно, проблем никогда не было, но в этот раз случилось нечто неприятное. Имбирь и васаби полностью отсутствовали в заказе, хотя в чеке, само собой, заявлены. Какая-то странная оплошность.
Виктория, связались с вами по указанному номеру. Приносим свои извинения за оплошность кассира. Все быстро исправим )))
Лилия 20 Ноября 2018, Курчатов
Заказываем роллы часто,все очень вкусно,подарки по промокоду всегда в наличии,курьеры очень пунктуальные,заказываем обычно к определенному времени. Спасибо большое за вашу работу!
Лилия, спасибо за постоянство в выборе ТС , мы любим наших клиентов и стараемся сделать для Вас все по-максимуму! ТС - это вкусно!
Евгения 12 Ноября 2018, Петрозаводск
Были вашими постоянными клиентами, заказывали только у вас, и все было прекрасно, по обстоятельствам не заказывали роллы больше полу года, и вот вчера решили снова к вам вернуться, но после того как заказали домой ваши роллы, былт просто в шоке!Мало того, что доставка опоздала и роллы привезли только через два часа, дак они ещё и оказались холодными и в целом не вкусными, в итоге вечер, настроение и впечатление испорчено!Желания к вам возвращаться больше нет!
Евгения, очень жаль, что курьер вас подвел. Приносим свои извинения,, разберемся в сложившейся ситуации.
Марина 11 Ноября 2018, Россошь
Все очень вкусное. Но... Заказали сет, назвали промокод. Подарок не положили, что мы обнаружили только дома. Я позвонила на горячую линию, меня попросили отправить на почту фото заказа и чека. Отправила. Не дождалась от девушки звонка - сама позвонила. Меня снова попросили подождать, пока они разберутся. И тишина!!! Не приятно, ведь мы постоянные клиенты.
Марина, связались с вами по указанному номеру. Спасибо за ваше обращение. Проверяем обстоятельства, кассир забыла пробить подарок в чек, в результате этого, произошла неприятная ситуация. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Голубков Владислав 09 Ноября 2018, Курчатов
Жду заказ больше 1,5 часов, а его всё нет. До этого претензий к ТС не было. Прошу разобраться с этим.
Владислав, в связи с переездом из ТЦ Никольский в ТЦ Европа сложилась форс-мажорная ситуация, оборудование вышло из-под контроля, что повлекло за собой несколько задержек заказов. На данный момент проблема устранена. Приносим свои извинения.
Инна 08 Ноября 2018, Россошь
Относительно недавно стала вашим клиентом. Спасибо за роллы, очень вкусные, быстрая доставка. Рекомендую.
Инна, надеемся, наша дружба продлится еще долго) Рады стараться для Вас)
Ира 04 Ноября 2018, Россошь
Заказывали новый сет "Колизей",Назвали промокод, но когда доставили сет сказали , что промокод не называли.В итоге роллы "Филадельфия"так и не отдали. Это уже не первый отрицательный отзыв о ТС,больше здесь заказывать не буду.
Ира, добрый вечер. К сожалению, по нашим данным после проверки всей ситуации, промокод до оформления заказа вы не называли.

Отзывы 1 - 100 из 195
Начало | Пред. | 1 2 | След. | Конец