Отзывы о компании "Точка Суши"

Александр 02 Ноября 2019, Россошь
Г.Россошь. ТЦ Ермак. Берём роллы постоянно. Всегда качество на высоте. Но последнее время запеченые роллы изменились. Это просто разогретые роллы, не более. Изменилась технология?
Александр, технологию не меняли, все по стандартам ) Ингредиенты также остались прежними. Роллы не разогреваем, готовим в печи)
Полина 01 Ноября 2019, Петрозаводск
Был осуществлён заказ через интернет-форму на 21.30-21.45. Оператор call центра подтвердил заказ на указанное время. Заказ привезли в 20.30. При обращении на линию call центра, подтвердили указанное время (21.30-21.45), но проблему не решили.
Единственным решением было предложение покатать их ещё час в машине и привезти ещё раз.
Полина, здравствуйте, к сожалению, оператор контакт-центра некорректно передал информацию на точку. Приносим свои извинения за проблемы с заказом. Обязательно примем перы в отношении сотрудника.
Марина 27 Октября 2019, Россошь
Доброе утро. С августа у вас идет акция.при самовывозе 10% начисление.при доставке 5%. Всегда говорю кодовое слово для начисления.а в итоге всего 35 ТСР. Где остальные начисления?
Марина, кодовое слово называют только при списании ТС рублей в торговом отделе. Для начисления необходим номер телефона. Мы передали ваш номер на проверку и анализ истории заказов. Обязательно с вами свяжемся после установления количества списаний и начислений.
Людмила 25 Октября 2019, Россошь
Заказываю всегда сет "Куба". Очень вкусный! И друзьям тоже понравился. Успехов Вам!!!
Людмила, очень здорово, что нашелся сет по вкусу) Обязательно попробуйте наши новинки)
Александр 23 Октября 2019, Орел
Очень понравился сет)))
Александр, лаконично и по делу) Настоящий мужской отзыв! Заглядывайте к нам еще)
Яна 22 Октября 2019, Курчатов
Всегда все устраивало,но последняя доставка просто разрчаровала,рис будто его не варили,а просто разогрели,жёсткий очень,поэтому и роллы были очень сухие и навесные! Сет назывался острые штучки
Яна, данного сета у нас в меню нет( Если у вас возникли проблемы с заказом, пожалуйста, обратитесь по телефону горячей линии с информацией по чеку и фото заказа. Спасибо, что оставили отзыв.
Анна 21 Октября 2019, Россошь
Нам все нравится!!! А ТС рубли стали очень большим плюсом для нас. Приятно кушать вкусняшки, а если эти вкусняшки ещё и обходятся очень недорого, то ужин приносит в два раза больше удовольствия! Спасибо БОЛЬШОЕ!!!
Анна, рады , что Вам пришлись по душе не только наши роллы , но и программа лояльности ) С нетерпением ждем Вас снова!
Анастасия 14 Октября 2019, Орел
На свое день рождение заказывала самый большой сет "Во все тяжкие" на определенное время. Сет привезли минута в минуту! Но раскрыв сет, поняли что не хватает 4 суш. Позвонили оператору и сообщили об ошибке. Через пару минут перезвонили извинились и в течении 20 минут довезли потеряшек. Было очень приятно, что оперативно решили вопрос! А сам сет был божественный и после этого дня у вас однозначно прибавится пару новых клиентов в виде моих гостей.
Большое спасибо Точка Суши!
Анастасия, рады , что смогли украсить ваш праздник! От всей души поздравляем с днем рождения, обещаем больше ничего не забывать)
Владислав Андреевич 13 Октября 2019, Россошь
Ребята, верните доставку из Ермака. В мэри холл готовят не вкусно. Последние 2 раза покупал у них-не нравится. В итоге приходится вот даже сейчас ехать вечером самому забирать в Ермак, издевательство
Владислав, спасибо, что поделились вашим мнением, повара между торговыми отделами постоянно меняются, даже не можем предположить, что вам не понравилось. Продукты, а также технологии приготовления абсолютно идентичны.
Ольга 01 Октября 2019, Россошь
На троих человек дали всего 3 салфетки
Ольга, спасибо за ваш отзыв. Учтем.
Анастасия 28 Сентября 2019, Петрозаводск
Заказывала сет "Любимый".
Спасибо огромное поварам за офигенно вкусные суши!!
Курьер привёз в течении часа, что очень нас порадовало)))
Добра и процветания Точке Суши в г. ПЕТРОЗАВОДСК
Коллективу ещё раз огромное спасибо за вкусный обед))
Анастасия, мы бесконечно благодарны вам за столь высокую оценку нашей работы) Хочется готовить для вас снова и снова) Заглядывайте к нам еще.
Алёна 27 Сентября 2019, Петрозаводск
Здравствуйте, сегодня заказывали набор "пятница" это просто бомба, всё очень вкусно!!! Порадовала доставка, без опозданий! Спасибо большое.
Алена, спасибо, что поделились своими впечатлениями) Мы готовы радовать вас ежедневно!
Елена 27 Сентября 2019, Россошь
Все всегда нравилось. Брали много раз. Но сегодня разочаровали. Заказала комета и обычные с огурцом.  Васаби и имбирь положили только в один набор и очень очень мало! Ермак. Россошь. Соевого соуса тоже положили одну баночку! Хорошо что дома был.
Елена, на ваш заказ и сумму в бесплатном сервисном наборе полагается 1 баночка соуса и данное количество имбиря и васаби. Если вам необходимы ингредиенты на большее количество персон-вы всегда их можете приобрести дополнительно.
Павел 21 Сентября 2019, Белгород
Сделал заказ (#52944),  в пакете  вместо заказанных и оплаченных двух соусов терияки был один.
Павел, недостающий соус довезли в кратчайшие сроки, приносим свои извинения за некорректно собранный заказ.
Настя 13 Сентября 2019, Ливны
Дорогие мои. Жила я в городе ливны ела ваши суши  все очень вкусно. Но беда я переехала в город Балашов. А тут вас нет как же так. Есть другие но такое извините г......! Прошу вас слёзно откройте Точку Суши в Балашове. Саратовская обл.
Анастасия, в данном регионе пока открытия не планируются, но мы всегда будем рады видеть вас в городе Ливны и вкусно накормить. Спасибо за теплый отзыв)
Александра 12 Сентября 2019, Россошь
Заказала сет две палочки. Совсем не положили васаби и имбирь. Огорчили
Александра, недостающие ингредиенты привезли по указанному адресу, приносим свои извинения за невнимательность кассира.
Екатерина 08 Сентября 2019, Белгород
Не приготовили роллы без кунжута!!! Не понятно почему не пошли на уступки в столь незначительном вопросе! Лишились возможных постоянных гостей! Чрезвычайно отрицательные эмоции!
Екатерина, в сетах состав роллов не меняется. У нас огромный выбор роллов без кунжута в основном меню, а также есть наборы без данного ингредиента, но вы категорически отказались рассмотреть эти варианты для заказа. Мы не ресторан, а служба доставки, поэтому замена ингредиентов не предполагается.
Алёна 08 Сентября 2019, Петрозаводск
Покупали,покупаем и будем покупать ваши роллы!
Алена, спасибо, что выбираете нас! Рады вкусно накормить!
Юлия 25 Августа 2019, Петрозаводск
Спасибо за столь вкусные суши! Всем довольна, курьер приехал строго в назначенное время. Впервые у вас заказывала и не пожалела.
Юлия, надеемся вы останетесь в числе наших постоянных клиентов) Спасибо за отзыв.
Виктор Арболертович 23 Августа 2019, Белгород
Без ваших роллов я не стреляю с Арболета)
Виктор, даже не знаем, радоваться ли этому отзыву)
Мария 15 Августа 2019, Курчатов
Очень вкусные роллы. Всегда всё свежее . Даже доставка бывает раньше, чем обещают. Спасибо, что есть такая сеть, где можно заказать вкусные роллы
Мария, спасибо, что поделились своим впечатлением, будем радовать вас дальше)
Андрей 12 Августа 2019, Россошь
Всегда были вкусные роллы,но сегодня забрав и открыв заказ я разочаровался.рис по краям роллов был засушен настолько,что сложилось впечатление они были приготовлены не 20-30минут назад,а как минимум сутки назад.
Андрей, для анализа вашего заказа и проверки на соответствие нормам вышлите нам фото .Роллы заранее не готовим, но, судя по вашему описанию , есть вероятность, что они немного перестояли в печи, в результате чего, рис потемнел. Приносим свои извинения за неудобства, обязательно проверим заказы в данном отделе.
Алина 10 Августа 2019, Белгород
Молодцы ребята! Очень вкусные роллы, быстрая доставка! Стараются, учитывают пожелания клиентов
Алина, спасибо, что вы поделились своим мнением. Рады вкусно накормить!
Михаил 08 Августа 2019, Ливны
Ливны, ТЦ «Ермак». Вместо заявленных 30 мин, время ожидания составило 50 мин. Не говорите что сделаете за 30, говорите с запасом!
Михаил, здравствуйте, т.к. у вас не осталось чека, мы подняли базу данных , время отдачи вашего заказа составило 35 минут. Задержка в 5 минут нами не приветствуется, приносим свои извинения. Сотрудники не до конца освоили меню, стараются ничего не перепутать.
Алина 05 Августа 2019, Белгород
Замечательные роллы и суши, всегда свежие и вкусные, было бы хорошо, если бы сделали приложение для телефона ✨
Алина, спасибо, обязательно примем во внимание ваше предложение.
Юрий 04 Августа 2019, Петрозаводск
Заказали суши набор «Две палочки». Суши вкусные и сытные. Но есть одно НО. Когда вы чистите и варите креветки - вытаскивайте из них чёрные каки, вдоль туловища (пищевод креветки). Иногда в них попадаются маленькие камушки и песчинки, или просто неприятно думать, что ем пищевые отходы живого существа:)
Юрий, из коктейльных креветок нельзя вынуть спинку, т к их размер не позволяет это сделать , данные креветки пригодны к употреблению и соответствуют ГОСТу. Королевские креветки к нам приходят чищенные, с раскрытыми спинками.
Яна 29 Июля 2019, Ливны
29.07.19 в 22:05 приобрели в вашей сети сет орбита на сумму 720 рублей, и мы забыли назвать промокод чтобы получить набор Филадельфия лайт в подарок, и ваша сотрудница которая принимала заказ даже не рассказала нам что мы можем воспользоваться промокодом и получить набор в подарок, от этой суммы заказа! Мы остались очень не довольны обслуживаем вашего персонала по адресу город Ливны  тц Ермак! Эта ситуация нас огорчила и мы остались с впечатлением не приятного вечера!
Яна, сотрудники нашей сети не обязаны напоминать каждому клиенту о промокоде, более того, им запрещено называть промокод клиентам. Вы поучаете промокод при первом заказе с рекламной листовкой, также он находится в свободном доступе на сайте и в нашей группе ВК.
Светлана 24 Июля 2019, Орел
При оформлении заказа, время доставки указывают от 60 до 90 мин. По факту заказ привезли позже на 30 мин. 2 часа доставка!!! И это в будний день. Раньше никогда такого не было. К качеству роллов притензий нет. Убедительная просьба разобраться с доставкой.
Светлана, спасибо, что написали нам, обязательно разберем данный вопрос с сотрудниками, связались с вами по указанному номеру.
Максим 22 Июля 2019, Орел
Все отлично, спасибо, будем брать еще)
Спасибо, Максим, что нашли время оставить отзыв. Рады стараться!
Татьяна 12 Июля 2019, Курчатов
Добрый вечер. Сегодня заказали сет и 2 порции классических роллов с лососем, пришла одна порция, получается обманули на 115 рубле, есть фото подтверждение.
Татьяна, в подобном случае звоните в контакт-центр, сотрудники не заметили задвоенной позиции. Вам ее уже довезли, приносим свои извинения за неудобства.
Виктория 10 Июля 2019, Петрозаводск
Всегда очень вкусно и достаточно быстро. По доставке ничего сказать не могу, так как живём загородом и всегда забираем заказ сами.
Роллы всегда свежие, вкусные и сытные. Цены демократичные. Бонусы по промокоду радуют))
Из пожеланий : Расширяйтесь и добавляйте новые различные блюда из паназиатской кухни (супы, салаты). Дальнейшего процветания!
Виктория, очень рады, что вы отдаете предпочтение именно ТС. Примем во внимание ваши пожелания, оставайтесь с нами)
Павел 08 Июля 2019, Орел
Заказываем сеты только у вас, потому что вкусно! Соотношение цены и качества прекрасное.Оставалось приятное впечатление всегда, а вот сегодня забыли положить Набор№2 в который входит васаби и имбирь, и дополнительно заказанный соевый соус и васаби. Позвонили на линию, объяснили ситуацию, все привезли вовремя. Операторам на горячей линии нужно поучиться вежливости и терпимости, зато курьеры хорошие работают на доставке, вежливые, приятные люди. Им спасибо!
Павел, спасибо, что выбираете ТС. Примем во внимание все ваши замечания.
Татьяна 05 Июля 2019, Петрозаводск
05 июля заказали набор " любимый", город Петрозаводск ,доставка была вовремя,суши отвратительные,не ровной формы,пересушенные,один рис,начинки мало,размер не совпадает с заявленным! Были разочарованы данным заказом. Можем выложить фото,подскажите куда?
Татьяна, если качество продукта не соответствует заявленному, просим вас обращаться на горячую линию с претензией. Оператор подскажет почту для отправки фотографий. Приносим свои извинения за подобную ситуацию.
Станислав 03 Июля 2019, Орел
На высшем уровне!!! Все очень вкусно,спасибо большое!!!Стоило один раз поругаться,все сделали вкусно и окуротно !!!
Станислав, очень рады, что вам понравилось) Заглядывайте к нам почаще!
Анастасия 02 Июля 2019, Ливны
Заказывали у вас впервые , сет Африка. Заказ доставили очень быстро. Очень красивые на вид и на вкус тоже отменные! Спасибо за вкусный ужин!
Анастасия, здорово, что вы поделились своим мнением) Рады для вас стараться !
Елена 29 Июня 2019, Россошь
Обещали заказ через час- полтора. Позвонила после ожидания более двух часов. Выясняется, что заказ был передан неверно. Попросили ждать еще час. Кому это может понравится? Очень недовольны
Елена, приносим свои извинения(( Действительно, наш отдел в Мери холл был закрыт на ремонт, и оператор ошибочно отправил ваш заказ на неработающую точку. Все коррективы в работу внесли, еще раз извиняемся за неудобства. Все отделы работают в штатном режиме.
Юлия 28 Июня 2019, Петрозаводск
Заказывали у вас много раз,мы ваши постоянные клиенты!Роллы вкусные, не разваливаются.Хотя в прошлый раз было не так. В этот раз претензий по роллам нет. Однако,претензии к вашему доставщику. Всегда приезжали хорошие карьеры,в этот раз приехал мужчина,вёл себя хамски,у него не было связи на терминале,на что он возмущался,что в нашей деревне(это так был назван район Старая Кукковка) такое видимо часто. Вообще из-за таких курьеров остаются плохие впечатления о вас!
Юлия, спасибо, что поделились вашим мнением, приносим извинения за неудобства, обязательно проведем работу с курьерами.
Виталия 27 Июня 2019, Курчатов
Если я не знаю точный юридический адрес места доставки, при условии что место доставки знает любой курьер и там огромная вывеска - это не дает права операторам хамить и отменять мой заказ. 1700 руб. уходят к конкурентам, которые лояльны к местонахождению клиента в маленьком городе и не требуют точного юридического адреса организации.
Виталия, юридический адрес от вас никто не требовал, просили адрес местонахождения, т.к. программа не пропустит заказ . После просьбы оператора,(более чем корректно) назвать точный адрес,а не расплывчатое "ну там кафе" вы бросили трубку. Ваш заказ никто не отменял, т к вы его попросту не оформили.
Юлия 26 Июня 2019, Петрозаводск
Заказали только что суши, спросили про доставку , но уже оплатили , девушка сказала что доставки уже нет , надо заказывать по телефону , хотя могла бы предупредить заранее, при этом ответила так, недоброжелательно. Мы были с ребёнком и нам было тяжело ждать 30 минут в последнее время . Если бы мы были в курсе доставке бесплатной , мы бы заказали по телефону. Хотя девушка прекрасно видела что заказ у нас от 500 рублей и мы с маленьким ребёнком, могла бы предложить .
Юлия, информация по бесплатной доставке есть на сайте точка-суши.рф, сотрудники при оформлении заказа в отделе не должны настаивать на доставке, к сожалению, после оформления чека статус заказа изменить нельзя. Приносим свои извинения за сложившееся недопонимание.
Алексей 25 Июня 2019, Петрозаводск
Заказываем у вас уже далеко не первый раз,но сегодня заказ очень разочаровал((суши разваливаются,рис обычный.
Алексей, рис стандартный , без изменений поставщиков и технологий, приносим свои извинения, если заказ вас разочаровал, проведем дополнительную проверку в отделе. Спасибо за ваше обращение.
Александр 15 Июня 2019, Орел
Заказываю не первый раз. Все всегда было нормально. Но в этот раз нечто. Сначала курьер приехал без терминала. Ладно, решили вопрос мирно. После распаковки оказалось что суши не заправили спайси соусом. сами суши и ролы разваливаются (плохо собраны). Если так и дальше пойдет, то заказывать перестану.
Александр, передали ваше обращение руководству ! Обязательно проянсим ситуацию, связались с вами по указанному номеру телефона! Спасибо за ваше обращение
Алексей 10 Июня 2019, Петрозаводск
Сегодня порадовали качеством! Благодарю за вкусный ужин )
Алексей, здорово, что вы остались довольны! Надеемся на долгую и крепкую дружбу с ТС!
Вася 05 Июня 2019, Петрозаводск
Все всегда очень вкусно, ище и подарки получили, спасибо!
Василий, спасибо вам за заказ Рады стараться)ТС готовит с любовью.
Наталия 03 Июня 2019, Орел
Очень вкусные  и свежие роллы. Доставка менее часа. Всегда есть интересные  акции. Отзывчивый персонал как операторы онлайн так и не посредственно на точке. Оптимальное соотношение цена качество!
Наталья, очень рады доставить вам вкусные роллы и удовольствие от сервиса компании ТС. Оставайтесь с нами)
Юлия 31 Мая 2019, Россошь
Заказывала сеты ко времени с самомывовзом. Прмдя домой, поняла,  что их сделали очень давно - рис заветрился, роллы между собой слиплись. Удивило то, что на каждый из сетов положили только по 1ой баночке соуса, в которых соуса как кот наплакал. Есть это невозможно, все разваливается. Выкинутые деньги.
Юлия, все заказы готовятся "из под ножа", заветренный рис исключен. Соевый соус уже несколько лет порционный , фольгированный, в котором фиксированное количество соуса и большая баночка для удобства погружения роллов.
Анастасия 24 Мая 2019, Петрозаводск
Очень разочеровались. Вчера позвони заказать суши на самовывоз. Девушка ответила, что заказ ожидать 30мин. Я согласилась и она повесила трубку. Прошло примерно мин 40. Я подошла что бы оплатить и завбрать заказ. Но мне сказали, что такой заказ не кто не делал и не кто не звонил, после чего я показала номер на который я звонила и делала заказ. Девушка сказала, да это наш номер, но не кто мне заказ не делал и вообще надо через единую службу заказывать. Мы были в бешенстве. Прождали 40мин. Да еще и
Анастасия, все заказы оформляются через контакт-центр или на сайте точка-суши.рф, Не совсем понятно куда вы звонили, номера торговых отделов не принимают заказы к оформлению.
Артем 19 Мая 2019, Орел
Заказывали второй раз. Первый раз суши приехали отличные,долгая доставка,но это можно ссылать на пробки. Но сегодня суши приехали не аккуратно свернуты,все разваливается, от размеров роллов вообще были в шоке,с ноготок.На столько маленьких мы еще не видели. Уважительнее нужно относиться к своим клиентам!
Артем, к сожалению, без фото мы не можем оценить качество приготовления роллов, не совсем понятно ваше сравнение, так как технически нереально приготовить роллы с ноготок) Связались с вами по указанному номеру. Спасибо за ваше обращение.
Екатерина 18 Мая 2019, Орел
Спасибо большое!!!!! Все очень вкусно!!! Заказ приехал за 40 минут, даже не ожидала. Потрясающая вкуснятина!!! Да, и филадельфию по промо коду тоже доставили!!! Спасибо.
Екатерина, здорово, то мы порадовали вас не только быстрой доставкой, но и вкусными роллами ) Оставайтесь с ТС!
Людмила 16 Мая 2019, Россошь
не первый раз заказываем и к сожалению некоторые разочарования. заказывали сет на 4, палочек на четверых, а вот соевый соус всего 2 , да и тот чуть на дне.запеченные  роллы разваливаются. и имбиря очень мало.
Людмила, имбирь, васаби, соевый соус в бесплатном наборе формируются от суммы чека, их количество указано в самом чеке, каждый раз сотрудники предлагают дозаказать интересующие позиции. Количество палочек оператор или кассир уточняет при оформлении заказ.
Евгений 12 Мая 2019, Орел
Вкусно? Да. Но вот с доставкой бывает беда. Последний раз ждал 2.5 часа. В качестве извинений прислали промокод... Неактивный. Классно
Евгений, промокод одноразовый, вероятно, что вы пытались ввести его неоднократно или просмотрели какой подарок добавился в корзину , и промокод анулировался. Приносим свои извинения за длительную доставку.
Анатолий 11 Мая 2019, Курчатов
Хотелось бы что бы девушка которая на выдаче, была более внимательна!!!! отдала не наш заказ!!! благо он был равноценен нашему...
Анатолий, проверим ваше обращение и примем меры в кратчайшие сроки, приносим свои извинения.
Людмтла 09 Мая 2019, Ливны
Заказ ждали 1,5 часа,вместо обещанных 50 минут(согласитесь это уже немало).Заказы готовятся для курьеров,которым обеспечивпется выездв,остальные подождут.Заказ исполнен только разглвора на повышенных тонах.Безобразие!!!!
Людмила, заказы готовятся в порядке очереди, к сожалению, время на 9 мая было увеличено в связи с наплывом заказов, приносим свои извинения, связались с вами по указанному номеру, не хотели вас огорчить (
Наталья 08 Мая 2019, Орел
Заказывала роллы на ДР, положили сладкий подарок и открытку, что очень мило + была акция ролл филадельфия лайт в подарок. Сет Любимый порадовал, доставили точно к обозначенному времени тепленьким. Впечатления положительные, рекомендую!
Наталья, поздравляем вас с днем рождения) Спасибо, что поделились своими впечатлениями, все для вас)
Любовь 07 Мая 2019, Петрозаводск
Заказ доставили вовремя, к оговоренному часу, остыть не успел. Сет "любимый", суши и роллы понравились, вкусно и сытно.
Любовь, готовить для вас-одно удовольствие, рады стараться!
Виктория 04 Мая 2019, Петрозаводск
Заказывала сет мечта , не положили васаби .  И еще дополнительно заказывала имбирь тоже не положили.
Виктория, это недопустимая ошибка. Привезли недостающие позиции в кратчайшие сроки и передали ваше обращение руководству. Приносим свои извинения за некорректную работу персонала.
Алла 03 Мая 2019, Орел
Очень люблю вашу продукцию, но первый раз огорчили ,хоть роллы были и в подарок но вид был отвратительный и рис тоже. До этого постоянно заказывали этот "приятный" бонус,теперь наверное без него)
Алла, все роллы готовим из одного риса ) в том числе и подарочный. Поэтому в вашем заказе не могут быть основные позиции из хорошего риса, а подарочный-из плохого. Без фото качество приготовления филадельфии лайт оценить не можем. Ваше право -пользоваться акцией с подарком или нет. Спасибо, что поделились своим мнением.
Алла 01 Мая 2019, Орел
Заказывали сет "любимый" 01.05.2019, заявлено время час-полтора, но прошло более 2-х часов с момента регистрации заказа. Оператор внятного ответа не дает по причине задержки продукта. Руководство, подскажите пожалуйста, как можно кушать холодные запеченные роллы?!
Алла, приносим свои извинения. Роллы готовили с задержкой из-за наплыва заказов в праздничные дни. Надеемся на ваше понимание.
Лилия 01 Мая 2019, Курчатов
Заказываем у вас роллы уже не в первый раз,всегда было очень вкусно,но сегодня привезли заказ,роллы Филадельфия,ооооочень мало рыбы,сверху лежат малюсенькие тоненькие лепестки рыбы,ролл даже не обвернут нисколько. Ну первый раз такое вижу,где бы то ни было. Разочарованы.
Лилия, ролл филадельфия лайт отличается от стандартной филадельфии уменьшенным количеством рыбы. Пожалуйста, просматривайте состав заказа заранее, чтобы не было сюрпризов.
Надежда 01 Мая 2019, Курчатов
Первый раз делали заказ пару дней назад-остались очень довольны как и взрослые,так и дети-супер все было сделано-Все свежее и вкусное) Сейчас дописываю отзыв и звоню сделать повторный заказ) Радуют ребята,молодцы!!!! Так держать) А суши....с креветкой.... ммммм))).....все,заканчивю..... Рекомендую!
Надежда, нам очень приятно получать такие восторженные отзывы, ведь мы вкладываем душу в каждый ролл. Спасибо, что выбираете ТС!
Ольга 01 Мая 2019, Ливны
Заказывала на день рождение, вовремя, с открыточкой и подарками, не разваливались, заказ был впервые. Спасибо. Жду второй:) посмотрим:)
Ольга, надеемся на долгую и крепкую дружбу) Спасибо, что выбираете нас!
Евгения 29 Апреля 2019, Орел
Доставка была быстрая, 45 минут, но вкус не впечатлил, рис очень переварен и слипшийся, имбирь с лимоном старые, заветревшиеся
Евгения, очень жаль, то вас не впечатлил заказ, но с обвинением в "заветрившихся" продуктах мы не согласимся. В нашей компании в день открывается несколько пачек имбиря и лимон нарезается в течение дня по поступлению заказов. Поэтому данная ситуация исключена. Очень жаль, что вкус вам не понравился.
Евгения 29 Апреля 2019, Белгород
Заказывала сет все включено 16 штук не положили вместо 96 привезли 80 обидно, а так ролы  вкусные и доставка вовремя
Евгения, мы просмотрели как готовили и собирали ваш заказ, он собран полностью,+ролл по акции филадельфия лайт. у вас в боксах 104 кусочка. На желание руководителя подьехать показать видеозапись или получить фото заказа-поступил от вас отказ. В таком случае, склоняемся к мнению, что вы неверно оценили состав сета. Спасибо за ваш отзыв.
Людмила 28 Апреля 2019, Россошь
Роллы разваливаются, их не возможно взять палочками, разочарована если честно...  
Людмила, передали ваш отзыв для выяснения обстоятельств. В последнее время нас беспокоит рис от поставщика, уладим этот вопрос в кратчайшие сроки.
Наталья 27 Апреля 2019, Ливны
Сделала выбор в пользу вашей компании из-за милого оформления буклета) дизайнер постарался!
(А суши сейчас приедут и попробуем)
Наталья, спасибо, что доверились нам, надеемся, вам все понравится)
анна 26 Апреля 2019, Россошь
заказываем не в первый раз все всегда очень вкусно !!!
Анна, спасибо, что выбираете нас ! Радуйте себя чаще, ведь вы этого достойны!
Алеся 23 Апреля 2019, Белгород
Всё было вкусно! Доставили даже раньше чем обещали, что безумно радует. Но по промокоду подарок не получили, хотя в чеки числится.
Алеся, если в чеке ролл есть вам необходимо сразу позвонить в контакт центр и предоставить фото заказа. Если наши сотрудники недокомплектовали заказ-ролл тут же довезут. Приносим свои извинения за подобную ситуацию.
Мария 22 Апреля 2019, Петрозаводск
Заказали сет мечта, в нем все хорошо, очень вкусный, Вы лучшие в своем деле. Только ТС
Екатерина 20 Апреля 2019, Белгород
Заказала 2 сета, заказ приняли в 20:00, прождали 1,5 часа и ничего. Позвонила,а мне говорят, что какая-то Татьяна позвонила и отменила заказ, хотя нас двое: я и муж и Татьяну мы никакую не знаем. Беспредел!!!!
Екатерина, у нас есть запись звонка , где некая Татьяна , действительно, сообщила состав заказа, ваш адрес и попросила отменить заказ. В программе оператор его удалил. Ситуация , правда , странная, приносим свои извинения, но в данном случае, мы не виноваты, а кто эта коварная женщина мы не знаем)
Юлия 17 Апреля 2019, Петрозаводск
Заказываю у вас постоянно,все всегда очень вкусно,вы большие молодцы,но хотелось бы уже новинок от вас попробовать
Юлия, мы в творческом процессе. Скоро порадуем вас новыми вкусами) Спасибо, что вы с нами!
Иван Осипов 17 Апреля 2019, Петрозаводск
Всегда все было хорошо и вкусно.
Всегда оплачивали картой, но в этот раз решили наличкой.
Указали на сайте , что нужна сдача с 1000 рублей, и оператор при проверке уточнила этот момент.
В итоге, приехал курьер и сказал, что у него нет сдачи.
Иван, спасибо, что написали нам, ваши замечания передадим в торговый отдел для устранения забывчивости курьера. Приносим свои извинения за неудобства.
Светлана 14 Апреля 2019, Белгород
Дважды отменял заказ. Сказали привезут, но наверное не дождёмся. Огромное спасибо.
Светлана, добрый день. Вы , действительно, дважды отменяли заказ, затем его оформили, а потом и вовсе не брали трубку. Курьер заказ передать не смог.
Виктория 13 Апреля 2019, Орел
Заказали сет Джокер, всё очень вкусно, Вы большие молодцы! Единственное, что разочаровало в ролле Хоккайдо не было ни одной креветки, как указанно в описании(фото) к сету.
Виктория, спасибо за ваш отзыв. Отсутствие креветок в ролле-грубое нарушение регламента компании. Обязательно разберемся с персоналом. Связались с вами по указанному номеру.
Марина 10 Апреля 2019, Петрозаводск
Все вкусно! Всегда заказываю у вас суши
Минус очень долго везли и меня об этом предупредили, но суши остыли и потеряли свой вкус ;(((((
Марина, здравствуйте, спасибо, что выбираете нас, передали ваше обращение на рассмотрение руководству отдела. Приносим свои извинения за задержку.
Ольга 07 Апреля 2019, Ливны
Сделала заказ,указала промо код, но не положилили Филадельфия,и это не первый раз ,для чего тогда эти промо коды ,было не приятно
Ольга, ваш заказ нашли и прослушали разговор с оператором. Промокод вы не называли, и у нас есть аудио-подтверждение. Готовы предоставить на электронную почту. С вашей стороны очень некрасиво пытаться обвинить нас в нечестности, ведь мы всегда очень стараемся для своих клиентов.
Дарья 06 Апреля 2019, Петрозаводск
Давно берём один и тот же сет, он всегда был на 4, иногда хуже иногда лучше, сегодня снова заказали сет «мечта», мы давно такого вкусного сета не ели, было много начинки и соуса, совсем по-другому были уложены роллы, как только открыли сразу было видно, что видимо поменялся повар, спасибо за такие вкусные роллы!!!
Дарья, мы постоянно работаем над качеством продукции и сервисом. Спасибо, что выбираете ТС! Рады стараться!
Екатерина 31 Марта 2019, Орел
ТС Орел. Хотелось бы написать положительный отзыв, но увы... Заказали с подругой сегодня (31.03.19) сет "Любимый". Обещанное время ожидания 1 - 1,5 часа. По истечению этого времени решили поинтересоваться, готов ли наш заказ. Оператор извинился и попросил ожидать еще 20-25 минут, курьер выехал. В итоге проходит еще 1,5 часа и я звоню выяснить, в чем дело. Оказалось, что наш заказ и вовсе не был готов. Отказались от заказа, так как уже расходились. В итоге остались голодные и остался осадок...
Екатерина, ваш заказ был потерян из-за технического сбоя сообщения контакт-центра и торгового отдела. Нам очень жаль, что сложилась подобная ситуация, и вы остались недовольны обслуживанием. Связались с вами по указанному номеру.
Евгения 31 Марта 2019, Петрозаводск
30.03.2019 г. Сделали заказ сета "мечта", по факту привезли без запечённых суши (2 с креветкой, 2 с лососем) наверное из-за того что вводили промокод при заказе... Запечённые роллы были вкусные, тепленькие, но мало!!! Всё-таки 4 суши не доложили... Огорчили... В следующий раз разворачивать упаковки при курьере что-ли??? ....
Евгения, наличие промокода и подарка в заказе никак не влияет на его состав, если подобная ситуация , действительно, случилась необходимо обратиться в контакт-центр и предоставить фото заказа, и недостающие позиции вам сразу довезут. Связались с вами по указанному номеру, спасибо, что написали нам. От лица компании приносим свои извинения.
Дмитрий 30 Марта 2019, Петрозаводск
ТС Петрозаводск. Сделал заказ в 18.59, привезли в 20:15 (по времени почти уложились, прогнозировалось в течение 1 часа), Сеты "Мечта" и "Выгодный" прибыли к столу холодными, не оставляя намека на то, что уезжали из ТС тёплыми. За презент в виде ролла "Филадельфия лайт" спасибо. Доставка огорчила.
При заказе не указал адрес электронной почты, нет доступа в личный кабинет. Рассмотрите опцию восстановления пароля на номер телефона.
Надеюсь на понимание.
Дмитрий, здравствуйте. Прогнозируемое время доставки по Петрозаводску от 1 часа до 1 часа 30 минут всегда, в связи с удаленностью нашего торгового отдела. Мы примем во внимание ваше обращение и направим его руководству в данный отдел.
Алексей 29 Марта 2019, Россошь
Добрый день, вчера вечером заказали у вас сет ТЫ И Я, рис в роллах рассыпчатый все роллы разваливались есть не возможно, вечер был испорчен, прошу принять это во внимание чтобы впредь не повторялось, при заказе было время 20-25минут,приехали забирать через 45-50мин заказ был не готов, пришлось еще ждать на точке
Алексей, спасибо,что написали нам. Проведем дополнительную проверку в отделе.
Светлана 25 Марта 2019, Орел
Хотелось бы и мне оставить отзыв о вашей компании. Ребята, что бы появилось желание написать положительный отзыв, надо прям постараться. И у вас это получилось) Являюсь вашим клиентом со дня открытия в нашем городе. Всегда все устраивало и время и качество, а особенно цена) Но вчера, 24.03.2019 вы меня прям удивили) Ну настолько все было вкусно! Цена/качество на 5, доставка быстрая, ребята все вежливые. Спасибо, что вы есть, и удачи вам! Очень рекомендую всем сет "Мечта"))))
Светлана, очень рады, что работа наших сотрудников пробудила в вас желание поделиться положительными эмоциями со всеми) Готовы вкусно накормить в любое время . С нетерпением ждем вас снова!
Дарья 24 Марта 2019, Ливны
Заказали сет. На заказанный сет распространялась акция "Филадельфия лайт". Оператор не предложил акционную услугу. Сегодня работой Точка Суши не довольны!
Дарья, очень напрасно вы недовольны работой Точки Суши, т к операторам запрещено рассказывать о данной акции, это является частью маркетинговой компании, информация о всех проводимых акциях есть в открытом доступе на сайте точка-суши.рф и в социальных сетях, также при любом заказе вы получаете листовку с секретным промокодом. При оформлении заказа вы обязательно должны сообщить промокод оператору. В противном случае филадельфия лайт не добавляется к заказу.
Елена 23 Марта 2019, Орел
Рис в роллах недоваренный,очень твёрдый. Ужин был испорчен.
Елена, спасибо, что поделились своим впечатлением. Обязательно проверим качество заготовок в данном отделе.
Екатерина 22 Марта 2019, Россошь
Заказываем не первый раз, всегда все очень вкусно!!! Доставка всегда вовремя! Отличная работа!
Екатерина, рады стараться и видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Спасибо, что выбираете ТС!
Мария 18 Марта 2019, Россошь
Все очень вкусно и быстро, но есть минус, не положили зубочистки и очень мало салфеток
Мария, зубочистками наши заказы не комплектуются. Спасибо за ваш отзыв.
Ольга 15 Марта 2019, Орел
Вчера вечером были в Ленте.  Там есть Тс.
Заказала,  как всегда,  сет Выгодный - 525 р, соус острый - 25р, и решила попробовать сет Крейзи чикен - 220 р
В чеке выбита сумма 770 руб.  Все верно.
Приехали  домой,  открыли пакетик и...... Там лежал тодько ОДИН сет - Выгодный.  И баночки с соусами. Мы были неприятно удивлены. Заплатили,  а нас обманули.
Живем за городом,  возвращаться смысла не было,  не доказать н спустя час.
Но..... Тем не менее,  было ооочень неприятно,  что вот так вот....
Ольга, вам необходимо было сразу позвонить в контакт-центр и недостающий ролл вам довезли в кратчайшие сроки. В отделе работает несколько камер, проконтролировать данный вопрос не составляет труда. По предоставленному номеру связались и уладили ситуацию. Спасибо за ваше обращение. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Анастасия 10 Марта 2019, Курчатов
Сделали заказ,как всегда быстро привезли,все очень вкусно!!!! Большое спасибо.
Анастасия, ТС-скорая помощь от голода ! Мы всегда готовы вкусно накормить) Без перерыва и выходных!
Станислав 09 Марта 2019, Орел
Заказал сет джокер,ролы маленькие и криветок нет!!! Имбиря положили чтобы поклевать...
Станислав, если вас не устраивает качество заказа , просим вас обращаться в контакт центр, предоставить фото и, если технология сотрудниками нарушена , мы заменим ваш заказ. Спасибо за обращение!
Татьяна 09 Марта 2019, Белгород
Добрый день. Недавно узнали о Вас, первый заказ сделали неделю назад, вчера повторили заказ. Касаемо кухни- все на высшем уровне!  Благодарим.
Но! Есть одно но. Обратите, пожалуйста, внимание на качество палочек. Второй раз у всей нашей компании остаются занозы после вскрытия и пользования. Благодарим за понимание.
Татьяна, обратим внимание руководства на ваше замечание, спасибо, что поделились своим мнением, надеемся на долгую и крепкую дружбу!
ирина 08 Марта 2019, Россошь
все очень вкусно!!!но один раз забыли васаби положить,а 8.03.19пришел заказ в 22:00 заказывали на 5 персон и я ещё сказала о том что бы ни чего не забыли,а положили три соевого соуса,а палочек пять очень неприятно
Ирина, количество соевых соусов формируется по сумме заказа, а палочки-по количеству персон, данная информация указана в чеке, очень жаль, что подобная ситуация принесла вам негативные впечатления.
Елена 08 Марта 2019, Курчатов
Очень вкусно и красиво готовят, доставка всегда вовремя. Молодцы, ребята в Курчатове!!! Спасибо!
Елена, здорово, что вам понравилось) Мы готовы радовать вас каждый день, спасибо, что выбираете ТС!
Татьяна 08 Марта 2019, Курчатов
Да, в дополнение к отзыву. Поскольку была расстроена, то забыла назвать оператору промокод на  филадельфию. Сейчас дозвониться на горячую линию и исправить ситуацию не могу- видимо линия перегружена. Дополнительное расстройство.
Татьяна, действительно, промокод необходимо называть во время оформления заказа, 8 марта поступало много звонков и линия была перегружена, приносим свои извинения за неудобства.
Татьяна 08 Марта 2019, Курчатов
Сделали заказ 7 марта на 8 Марта, доставку на 12 часов . Мужу  сразу перезвонили, сказали , что еще перезвонят в день заказа. Он пытался отказаться, говорил, что уже сейчас готов подтвердить заказ. Настояли на своем. Тогда он объяснил, что будет на смене и продиктовал мой телефон, на который и надо звонить для подтверждения заказа. 12 часов 8 Марта. Ребенок с утра не ел, ждет роллы. Не звонка, не доставки нет. На телефон горячей линии дозвониться не можем.
Татьяна, предзаказы проходят обязательную процедуру подтверждения заказа в день доставки, если заказ не был подтвержден( а такое часто бывает) Доставку отменяем, приносим свои извинения за недопонимание.
Галина 07 Марта 2019, Россошь
Очень понравилось ! Заказывали сет "Все Включено"очень вкусные роллы , привезли даже чуть раньше . Спасибо за вашу работу !!!
Галина, спасибо, тчо нашли время оставить отзыв о нашей работе) Рады вкусно накормить!
Евгения 03 Марта 2019, Петрозаводск
Доброго времни суток! Как и принято нашей семьёй, мы всегда заказываем сет "Любимый". С каждым разом, к сожалению, мнение меняется. Вчера делали заказ, всё привезли вовремя, но состояние роллов было отвратительным! Фото могу предоставить, если данное потребуется. Не хотелось бы отказываться от вашей компании..
Евгения, в подобном случае необходимо незамедлительно обратиться в контакт-центр, предоставить фото и если курьер повредил роллы при транспортировке-мы заменим заказ! Спасибо, что оставили отзыв, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию!
Татьяна 25 Февраля 2019, Ливны
Оформили заказ заранее, доставку на определённое время. За 10 минут до доставки нам сообщили, что свет отключили и не могут выполнить заказ. Интересно заказ собирались сделать за пять минут. Всё конечно готовят вкусно, но такие моменты портят все впечатление. Испорчен ужин. Пришлось оперативно вечером искать другую альтернативу.
Татьяна, действительно, в ТЦ отключили свет, к сожалению, эти обстоятельства не зависят от нас ( Обесточивание обещали кратковременное, поэтому сотрудники не отменили сразу ваш заказ, однако, восстановление энергоснабжения произошло только на следующий день. Приносим свои извинения,
Анастасия 22 Февраля 2019, Курчатов
Заказываем сеты не первый раз и всегда все очень вкусно,привозят подарок по промокоду и быстрая доставка.Спасибо,заказывали и будем заказывать!!!!!
Анастасия, очень рады и признательны за отзыв, надеемся, наша дружба будет долгой )
Мария 22 Февраля 2019, Россошь
Заказала сет , космос и облако, но в прайсе не было указано что все роллы острые , привезли и во всех добавлен острый соус, было не приятно c, потому что острое мне нельзя
Мария, на сайте и в нашем меню данный сет обозначен значком "перчик", что характеризует его остроту, также на сайте все роллы в составе набора представлены ссылками на описание ингредиентов, из которых они состоят, чтобы потребитель мог ознакомиться с составом, сет космос -острый сет со спайси соусом.
Галина 17 Февраля 2019, Курчатов
Спасибо Вам за очень вкусные и свежие роллы и промокод за предыдущий заказ. Заказали сет Ты и я , и  в подарок нам запеченный ролл дали, дети были счастливы это самые вкусные роллы в курчатове!
Галина, очень рады порадовать вас и вашу семью) Рады стараться )
Светлана 16 Февраля 2019, Россошь
Роллы вкусные. Заказ доставили очень быстро. Но, на сайте реклама, что свыше 500 руб. роллы Филадельфия лайт в подарок. Заказ был на 1090 руб. Хочу спросить где подарок?
Светлана, добрый день. На сайте указан подарок от 555 рублей, при оформлении заказа вы должны сообщить промокод оператору. Без промокода подарок не добавляется. Всю интересующую информацию по этой акции вы можете посмотреть на сайте в разделе "Акции"
Галина 15 Февраля 2019, Курчатов
В общем вкусно было, заказывали 15 февраля, единственное смутило несоответствие картинки и ролла на самом деле  сочный тунец выглядел как обычный ролл с тунцом внутри и листом салата, жалко фото не загрузить, были очень удивлены такой подменой, если б знала, эти не заказывала, такие дети нелюбят. А так вкусненькие были!
Галина, здравствуйте, фото можно отправить в группу в контакте, ролл сочный тунец в стружке тунца, с тунцом и огурцом, Вам приготовили неверно. Свяжемся с вами по указанному номеру, приносим свои извинения.

Отзывы 1 - 100 из 242
Начало | Пред. | 1 2 3 | След. | Конец